Sistema de Gerenciamento de Fila

Sistema de Gerenciamento de Fila

Seus clientes enfrentam filas e ficam minutos ou talvez até horas tendo que esperar em pé para conseguir desfrutar de seus serviços? Eles desistiram de frequentar seu restaurante ou bar por causa das filas? Com o Gerenciamento de Filas da iDCS Automação esse problema é controlado e resolvido!

Facilite a gestão para a sua Equipe

Ter em seu PDV um controle de filas efetivo, pode aumentar a satisfação de seus clientes quanto aos serviços prestados. Com a ajuda de um ótimo sistema de fila e uma boa infraestrutura o problema com as filas pode ser facilmente resolvido.

Como funciona?

É bem simples, assim que seu cliente chega para ser atendido, você coleta seus dados e informa a posição que ele se encontra na fila. É possível também que o mesmo antecipe seu pedido, garantindo maior agilidade em seu atendimento. Assim que a mesa estiver pronta, é enviado um SMS para ele informando. A informação ficará disponível em uma Televisão e no aplicativo, onde mostra a posição que seu cliente está, o tempo de espera e a disponibilidade da mesa quando estiver pronta para lhe receber. 

Atendimento prioritários também podem ser acrescentados através do sistema, evitando que fiquem esperando mais tempo que o necessário para serem encaminhados à mesa. 

Com todo esse procedimento, a comunicação da sua equipe é muito mais efetiva, onde é viável a verificação em tempo real da situação da fila e da gestão interna do seu comércio.

Organização

O sistema de administração de filas permite a organização de seus clientes na fila de espera e dentro de seu estabelecimento, tudo em uma única lista digital.

Integração com Sistema de Caixa

Ganhe mais agilidade tendo nosso sistema de caixa, pois essa integração acaba sendo automática! Um click aqui e outro ali, você terá o pedido vinculado à fila de espera.

Diminua a Taxa de Desistência

Quando o cliente não precisa ficar aguardando em um só local, de forma desconfortável, a taxa de desistência diminui muito. Com o envio do SMS quando a mesa está pronta, seu cliente fica despreocupado em perder sua mesa, se sentindo livre para fazer outras coisas e assim, a taxa de desistência diminui muito. 

Todo o procedimento é cômodo para o cliente que tem seu lugar garantido na fila, seu pedido feito antecipadamente e a garantia de ser notificado quando sua mesa estiver disponível.

Segurança Local para seu Cliente e seus funcionários

Por outro lado, a segurança do seu comércio também é um ponto que o sistema de gerenciamento de filas melhora. Evitando aglomerações em frente ao seu estabelecimento, protegendo a equipe e os funcionários, o gerenciamento de filas organiza a disposição de pessoas.

Monitoramento da Quantidade de pessoas

Pensando em segurança, a coordenação da fila permite que seus funcionários monitorem a capacidade de clientes no espaço, definindo o número de clientes permitidos e que atinjam a capacidade máxima com organização e cuidado.

Melhora na Experiência do Cliente

Mesmo que o motivo principal de uma fila de espera seja pensado no limite da capacidade de atendimento local, o ritmo da cozinha e a quantidade de garçons disponíveis também influenciam muito nessa hora. Fazendo um gerenciamento correto sobre a quantidade de pessoas que cada garçom consegue atender e a capacidade de pratos que podem ser executados sem demorar muito tempo, as filas podem ser otimizadas e pensadas exatamente conforme o valor estipulado. 

Para que se tenha diminuição do tempo de espera e aumentar a rotatividade das mesas, é preciso treinar a sua equipe tanto na cozinha quanto no atendimento para que a agilidade minimize as filas. 

Tenha em seu estabelecimento o Sistema Completo de PDV para que possibilite o gerenciamento de filas, controle de estoque, ficha técnica, controle financeiro, controle total da sua operação e muito mais! Faça parte do nosso time, vem para a iDCS Automação

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